Questions fréquentes

Commande et paiement

Faut-il créer un compte pour commander ?

Non. Vous pouvez commander sans compte, ou en créer un pour retrouver vos commandes et vos adresses.

Comment payer ?

Par carte bancaire, avec un paiement sécurisé par Stripe. Le paiement en plusieurs fois avec Scalapay est proposé pour les commandes de 139 € à 2 000 €.

Un bijou est en rupture après ma commande ?

La boutique vous prévient par e-mail, la commande est annulée et le paiement vous est remboursé.

Livraison

Combien coûte la livraison ?

8 € pour la Martinique, la Guadeloupe, la Guyane, la France et l'outre-mer, 25 € pour les autres pays. Le retrait à la boutique est gratuit.

En combien de temps ?

Comptez environ une semaine, et environ deux semaines pour un bijou personnalisé.

Peut-on retirer sa commande à la boutique ?

Oui, gratuitement : choisissez « Retrait en point de vente » au moment de la commande. La boutique vous prévient par e-mail quand elle est prête.

Retours

Puis-je retourner un bijou ?

Oui, dans les 14 jours qui suivent la réception, dans son état d'origine, après avoir prévenu la boutique par e-mail. Les frais de retour sont à votre charge. Adresse de retour : 104 rue Lamartine, 97200 Fort-de-France.

Et un bijou personnalisé ?

Il ne peut être ni repris ni échangé.

Personnalisation

Comment ajouter un prénom ?

Sur la fiche du bijou, écrivez le texte dans le champ prévu avant d'ajouter le bijou au panier.

Combien de lettres ?

Sur certains modèles, le texte est limité à 7 ou 8 caractères ; la fiche l'indique.

Comment envoyer la photo d'un bijou photo ?

Après la commande, sur WhatsApp au 0696 37 70 83, avec votre numéro de commande.

La boutique

Où se trouve la boutique ?

Au 104 rue Lamartine, 97200 Fort-de-France, en Martinique.

Quels sont les horaires ?

Du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, le samedi de 9 h à 14 h. Fermé le dimanche.